历经2020这个不平常的一年，许多车企倍感压力，受车市下行和疫情的双重影响，销量能够实现维稳已是不错的表现，但对于持续走高的日系品牌似乎并不局限于此。作为国内汽车市场的头部阵营企业，广汽本田在“逆境”中走出了一条大胆又坚韧、稳健又果断的高质量经营之路。

面对行业数十年未有之变局，广汽本田终端销量实现双增长，创历史新高

12月，广汽本田累计发车81,281辆，同比增长28.8%，终端销量98,037辆，同比劲增45.7%，助推全年实现累计发车804,100辆，同比增长4.3%，终端销量808,938辆，同比增长5.7%，发车终端销量实现双增长，创历史新高。那么面对行业数十年未有之变局，广汽本田是如何实现引领驱动行业价值新生态加速开启的呢？

▲ 经营结构助力规模和质量实现双赢，暖心的服务尽显大企责任担当

2020年，汽车行业面临的挑战可谓前所未有，而在“逆境”中，正是健康的经营结构助力着广汽本田交出了一份“韧性十足”的成绩单。如果把企业健康的经营比作均衡地走路，那么经营规模和经营质量就相当于是两条“腿”。

广汽本田广州开发区工厂

强大的产能是保障市场供应稳中有进的基础，虽然疫情的阻碍让全国的工业生产处于停滞的状态，但是广汽本田迅速应变，在保证疫情防控的前提下，积极复工复产。根据广汽本田官方信息显示，第三工厂24万辆/年基本产能改造项目完成投产，新增广州开发区工厂5万辆/年的产能，广汽本田四大整车制造工厂共形成77万辆/年的基础总产能，扩大规模满足内需的同时亦提振行业士气。下半年消费渐渐复苏后，广汽本田更是积极补产增产，有效扩大生产规模，保证满足市场急剧扩大的购车需求。

坚持经营规模和经营质量犹如“两条腿”均衡走路，最大化降低了广汽本田受疫情的影响。广汽本田在4月份便迅速实现单月同比正增长，下半年连续6个月保持同比20%以上的双位数正增长，产销增速跑赢行业大势。在市场占有率方面，2020年广汽本田全国整体市占率同比增长5.3%，超220个城市市占率实现提升。

广汽本田全力复工补产

疫情危机面前，广汽本田始终与特约店、供应商伙伴携手并进，切实做到想用户所想，急用户所急，展现出大企应有的担当和责任。通过捐款、捐赠医疗物资以及提供抗疫专用移动车辆等形式支援全国疫情防控工作，在全力推进复工补产、提升产能的同时，始终与特约店和供应商伙伴携手并进，积极践行企业社会责任。这也体现了广汽本田时刻关注用户需求，以贴心服务传递品牌温度。

▲ 年轻化战略强势“出圈”，黑科技应用成为“破壁”关键

年轻消费群体拥有着很强的购买力，而在当下的市场中，同质化的产品越来越多，想满足年轻消费者挑剔的“胃口”，那么只有打破固有思维定势才行，这样才有可能与年轻的用户情感直接对话。基于对年轻化、数字化大潮的清晰判断，广汽本田独辟蹊径，无论是营销层面还是产品技术层面都迎合着当代年轻人的潮流。

第四代飞度上市发布会

疫情让线下活动受阻，广汽本田独辟蹊径，以多个“短平快”的线上传播活动“抓住”年轻人的心。比如，第四代飞度上市发布会贴合泛Z世代喜好，打造业内首创的3D交互游戏线上发布会，让用户以第一人称视角感受飞度生活的多样乐趣；第十代雅阁上市至今50万用户中，90后用户占比超50%，所以广汽本田就通过“好奇创想展”让年轻的车主们产生互动，擦出火花。广汽本田的创新营销不止于此，像锐·混动联盟城市限时快闪店、缤智“精享生活设计巡展”、皓影“本色奇遇之旅”、奥德赛“辣趣家庭PARTY”等活动同样收获广泛关注，而充分结合用户“Honda情怀”的躁梦节也是广汽本田粉丝营销的典范。

第十代雅阁好奇创想展

区隔于其他品牌，广汽本田营销的差异化优势在于创新，把用户视角进一步放大，开放用户思维，将粉丝营销玩出新高度。而作为技术驱动型企业，广汽本田面对“新四化”趋势，率先入局，这同样是广汽本田“破壁”的关键。

作为目前Honda最领先的智能技术之一，Honda SENSING（安全超感）系统进一步扩大搭载范围，飞度成为广汽本田率先搭载这套系统的A0级小车车型。同时，网联科技Honda CONNECT（智导互联）系统进化至2.0，多款车型如新款冠道升级搭载。此外，2020年广汽本田重磅发布了首款纯电动SUV VE-1+和首款纯电动轿车EA6，构建出纯电动“双子星”加速推进电动化进程。

锐?混动联盟

混动亦是广汽本田深耕电动化市场的核心技术，到目前为止，i-MMD混动技术全领域覆盖中级轿车、中高级轿车、SUV及MPV主流细分市场，更一举成立了“锐?混动联盟”。 自2016年国产至今，锐?混动联盟销量已突破20万辆，销量逐年增长，单月销量强势破万，2020年累计销量达118,247辆，同比劲增77.3%，占Honda在华混动车型销量的60%以上，助力广汽本田以更向上、更先进的形象，牢牢占据市场领先地位。

▲ 全周期服务体验出击，领潮未来价值竞争

当出行不再是从A点到B点的距离，而是在旅程中体验生活美好时，和用户一起拓展生活的直径，放大生活的边界便是品牌持续领先密码。广汽本田洞悉全生命周期的用车服务需求，以“Fun Link创享车生活”为引领，从四大核心理念出发，不断尝试新的服务举措。

广汽本田云展厅GAC Honda Virtual Showroom

广汽本田带来的全周期服务体验都有哪些呢？包括发起FUN Plogging益趣跑环保公益活动、加速推广特约店上门取送车、透明服务e体化等服务，以及开展特约店共创共享试点活动，将以车辆维系的“客户关系”进化至以人车生活维系的“家人关系”进一步革新服务3.0时代的4S标准。此外，云展厅、会员平台“FUN享会”，以及为用户提供更可靠的资产性价值保障——保值融，为用户提供更安心保障的服务价值。

广汽本田特约店推行线上预约到店

2020年，市场从规模增长转换到提质增效、加速转型的高质量发展轨道，“用户价值”成为行业出现频率的词组，这代表着以“技术、产品、营销、服务”等形成的综合价值竞争新生态正徐徐拉开大幕。所谓关心用户全用车周期体验，其实就是不断重构消费者从种草到消费，再到售后服务、用车生活体验的全周期。换言之，就是既要关注当下，以优质服务吸引人；亦要着眼未来，以极致服务价值感动人。而广汽本田牢牢扭住用户价值战略基点，以“广汽本田车生活全价值”作为2020年逆势增长的“新武器”，率先占领未来价值竞争的“先发起跑位”，助力品牌焕发新活力。