“让我们感到幸福或者挫折的事物对于我们而言所具有的意义，不是由它们本来的面貌决定，而是取决于我们如何看待它们。”
切身经历疫情生活后，很多人都在不知不觉践行着德国著名哲学家叔本华的这句话——少了些说走就走的执念与行色匆匆的忙碌，多了些对周围人及事物的观察与凝视，竟然发现很多令人欣喜的微妙变化——邻里关系之间变得更和谐，“远亲不如近邻”成为小区群里使用率最高的词汇。对很多人来说，这段特殊的经历似乎让他们重新发现了那些过去隐于日常生活中的善意与美好，并意识到与邻里之间平常相处中却蕴藏着最令人感动的愉悦与幸福。事实上，于平常中感悟与发现不平常，是人生的智慧。所以，叔本华把如何尽量幸福度过一生的艺术称之为智慧。
我的一位ES车主朋友，是小区里的铁杆“大白”。小区不大，但由于老人占比较高，所以，“大白”的工作量更繁重一些。在这期间，她也认识了另一位“铁杆”大白，后来自然而然地成了志同道合的好朋友。
在一次偶然聊天中，她们才知道彼此同是ES车主，而且还都在一个经销商的服务群里。只是平时工作忙碌，并没有注意到群里彼此的存在。对于为何要成为“铁杆大白”，我的这位朋友和她的邻居想法很相似，她们都认为为邻居们做力所能及的事情是很快乐的。或许是受“待人有情”的品牌内涵影响，雷克萨斯车主对温情与感动的认知更加通透。因此，他们对“付出”有着独特的见解。“车如其人”或许不够客观，但品牌的价值观却往往与车主们共通，相互影响并彼此欢喜。异曲同工。近日，雷克萨斯发布了一支视频，讲述的是被誉为“中国好邻居”的张旭在得知自己为确诊病例密接后，为不给邻居们添麻烦，而选择独自在车内自行隔离十几个小时。乍看起来，这是一个极为普通，甚至是毫无波澜的故事，但从他的邻居们看来，恰恰是张旭替别人着想的“待人有情”，让整个小区，准确地说是让整个小区的邻居们避免了潜在的风险。邻居们得知此事后，张旭成为大家眼中的“中国好邻居”。张旭勇敢的自我隔离与邻居们把他视为“中国好邻居”，这是彼此的尊重。而这种尊重与雷克萨斯品牌的“待人有情”亦是异曲同工。如果说那两位ES车主朋友的“待人有情”是一种乐于助人的炙热，那“中国好邻居”张旭就是一种换位思考的默默付出。这些看起来似乎并不轰轰烈烈，甚至是平常的事情，却往往带给人们以最真实的感动。《礼记·中庸》有一句极富哲理的话——“致广大而尽精微”，尽心于精细微妙之处才能更好成就广博深厚。自我隔离是张旭个人的“微小”举动，却是内心“待人有情”的大义。在豪华汽车品牌，乃至知名商业品牌中，雷克萨斯有着鲜明的与众不同——大多数品牌更热衷以直白、炸裂的表达方式与目标受众沟通，但雷克萨斯却更喜欢以温情及艺术化的方式与受众对话。聒噪之中，感同身受者寥寥，但在人们追求平和与安宁的生活观念的当下，雷克萨斯内敛而富有温情的品牌形象变得愈发入心起来。
无论是“待人有情”的品牌理念，还是张旭为他人着想的价值观，本质上是相同的——这是人生意义存在与显现的最好印证。正如奥地利人本主义先驱阿德勒的观点，一个人的意义，在于他对他人所产生的意义。5月中旬，我去雷克萨斯4S店做保养，把车交给服务专员后，进入到客户休息区准备回个邮件，刚坐下，朋友打来电话，等我到外面接完电话回来时，看到沙发上多了一个腰部按摩仪。服务专员说，看到我背包进来，可能有办公的需求，由于沙发并不比办公椅，所以加一个按摩仪可以对腰部有更好的支撑，也更舒服一些。细致而富有预见性的观察与服务，带给我的惊喜与感动，是远远超出了“好”的范畴。事实上，这种意识并不是靠规章制度就能拥有的，而是源自对品牌文化极度认同后的情感驱动。严格意义上说，行动是观念与思想的表现。雷克萨斯品牌潜移默化影响行动的背后，是一种价值观抑或说品牌文化的输出。比如，都定位于旗舰级轿车，奔驰S级轿车的广告语是“世界 尽在于心”，读到这句话，感觉到的是气场与气势；雷克萨斯旗舰级轿车LS的广告语则是“光而不耀”，读起来更内敛与文雅，是一种具有美感的气质，“光而不耀”很容易让人联想到东方温润的“玉”——有光泽但却不耀眼。广告语是品牌文化与价值观的“浓缩”。从旗舰轿车广告语的不同中，雷克萨斯与其他品牌调性的差异变得更加生动。而这两者之间的区别，不由得让我想到中国知名学者钱钟书先生对中国唐宋文化差异的观点：唐人注重山川气象、丰情神韵，宋人则追求人文意象、筋骨思理。亦有学者指出，宋文化是极具“人文化”的，更关注“人”自身的价值，更关注人的教养与成长。夏至节气，雷克萨斯携手品牌挚友李立群推出的一支“温情”视频，亦是用“心”讲述特殊经历后的一些人生感悟：人生如开弓，专注力不能让惶恐心打败，应该一心一意瞄准，平常心地放出去……生活有得有失，我们照样要接受，“担水砍柴，无非妙道”。李立群把经历跌宕起伏后的从容与泰然展现得淋漓尽致、惟妙惟肖，这是他对平常生活的一种极富哲理式的认知，更是高级审美情趣的体现——内心感悟的艺术化。于平常中感悟风雅与情趣，是著名学者扬之水先生对宋人的评价，她说，宋人从本来属于日常生活的细节中提炼出高雅的情趣，并且因此为后世奠定了风雅的基调：风雅处处是平常。从一定角度上说，雷克萨斯品牌温情的内涵极度接近于“宋人”。知名社会学家郑也夫认为，当物质极大丰盈，物质上的炫耀越来越失去魅力，人类将进入艺术时代——人类将通过艺术，而不是物质来寻求区分。自2017年雷克萨斯从豪华汽车品牌进化到豪华生活方式品牌以来，就一直是以温情力量让平常生活以艺术化的方式呈现，显然，这种理念是极富远见的。
两周前，和一位从事公关行业二十年的朋友吃饭，聊到汽车品牌营销的创新与创意，她说，令她印象最为深刻的案例是雷克萨斯与“陈数&王景春”联手演绎的微电影《说不出来的故事》——“那感觉和雷克萨斯品牌调性太搭了，人物、故事和品牌，高山流水”。她还说出了至今仍然记忆犹新的一句话：生活就是这样 真实而静美。如果没有记错，这个片子是2019年拍摄的，三年过去，它在很多人心里依然有着如此强大的“生命力”，的确出乎我的意料。《说不出来的故事》道出了生活的真相，但却用温情轻松化解，让人们重新意识到在“平常生活中”亦蕴含着灿烂无比的爱。更有媒体评论：这是一支教科书级的品牌广告，更是一部非院线文艺“大片”。
一定意义上说，雷克萨斯品牌所传递的内涵，已经跨越“商业品牌”的范畴，而具有了强烈的人文情怀与社会意义。得益于豪华生活方式品牌的属性，雷克萨斯传递品牌内涵与理念的方式自然可以更加多元。2020年，雷克萨斯邀请日本著名电影配乐大师久石让为雷克萨斯智·混动创作主题曲——《Will be the wind》。这首曲子，是久石让在驾驶雷克萨斯智·混动的RX车型之后，写下的。久石让说，雷克萨斯给人的感觉，轻快、平顺，又不乏气势和动感，令人印象深刻。久石让驾驶智·混动RX后内心受到触动，化成了《Will be the wind》，而这首入心的曲子又打动了无数人，让人们在行云流水的乐曲中感受到雷克萨斯对未来出行的美好愿景。有乐迷评论说：感觉就像开着车飞驰在路上，路两边一栋栋高楼大厦拔地而起，然后又飞到空中俯瞰整个世界。从《说不出来的故事》，到久石让大师的音乐，再到李立群对平常生活的精妙感悟，以及“中国好邻居”张旭“待邻居有情”故事的再记录，无一不是对雷克萨斯“温情”品牌内涵生动的演绎与传递。而以多元且艺术化的形式展现，又让这种“温情”在消费者心中形成了极具人文情怀的品牌印记。纵观过去的几年，雷克萨斯每年都能在传递品牌“温情”层面给予我们一些惊喜之作，今年也不例外，下半年雷克萨斯还将以怎样的创意“温情对话世界”，拭目以待。
