自从步入移动互联网时代
人们的信息获取和时间分配都变得更加碎片化
对有车一族来说,保养维修车辆是不可避免之事
然而传统4S店服务模式预约繁琐
小保养等半天,大维修排几天
服务模式实在让人“捉急”!
广汽Honda 紧跟用户需求的变化
围绕透明、品质、快捷、数字管理等关键词
构建了“透明服务e体化”体系
创建了多元化服务场景
提升了服务质量、效率及服务流程透明化程度
最大限度为你提供安心信赖、高效便捷的服务体验
“透明服务e体化”体系是什么?全新“透明服务e体化”体系,将微Xin预约、上门取车、iPad接车,透明车间及远程线上支付,送车上门的服务流程串联起来,让你可以足不出门,安享车辆维修与保养。这种一气呵成的服务流程,只为给你带来更为专业、更高效便捷的车辆维修保养体验。
(透明服务e体化流程)
24小时微Xin预约,从容规划时间
传统4S店的电话预约服务存在诸多不便
你可能因各种原因无法电话预约
只能花费时间亲自前往4S店排队预约
(4S店传统服务便捷度低)
为此,广汽Honda打造全新微Xin平台
覆盖车主服务的各个触点
你可以随时随地通过微Xin预约保养
更好地规划私人时间
(线上微Xin预约)
无论是紧急救援、在线咨询、电子卡券
还是违章查询、履历查询、车险询价、微Xin支付
都可以通过微Xin平台来完成
截至今年9月
超过90%的车主已经在平台,已经完成认证绑定
畅享微Xin平台多元化的服务
iPad接待,享受专属服务当你按预约时间到店后
店内系统将通过车牌识别获取车辆信息
识别确认后将通知专属客户经理出迎接待
服务顾问将使用iPad进行环车检查
并与你沟通车辆情况
实时在iPad上记录整理保养维修项目
高效完成接车
(iPad接待服务)
随后只需在iPad上确认项目并进行电子签字
手机便可同步收到估价单
实现全程环保高效无纸化
车辆维修在线观看,随时查看进度“我的车什么时候能修好?”
或许很多车主修车时都曾有过类似的疑问
而广汽Honda“透明服务e体化”体系
让你不管是身处舒适的客休区休息
还是外出逛街、与朋友聚餐
都能通过手机随时查看爱车的维修直播
解放维修等候时间,享受更多的自由时间
(随时随地查看透明车间)
保养结束后你会收到完工通知
而微Xin一键支付的便捷结算支付方式
将为车辆的保养维修服务画上圆满结束的句号
同时你还可以选择上门送车服务
真正做到足不出户、安享服务
(线上一键支付与送车上门服务)
广汽Honda一直紧跟时代发展
抓住车主群体年轻化和需求个性化的新变化
开创为车主提供更高的服务质量
和更快的服务速度的全新服务体系
让车主们畅享更便捷、更多元化的用车生活
广汽Honda,“e”直与你同行
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