只愿做您心中的佼佼者，广汽Honda售后服务再添新砝码

年轻人只会买买买？

现在看来真是被自己的天真打败了

纵观互联网浪潮和大环境的改变

年轻消费者其实越来越重视参与感和体验感

“buy experience, not things”（体验胜过消费）

这个概念也逐渐在他们当中流行

Q那么对买车用户而言，是否也更看重日后用车过程中享受到的超越产品本身的高价值服务体验呢？

A

广汽Honda紧跟互联网及大环境趋势潮流，立即发现问题所在。从用户所需所求以及追求高价值的服务体验出发，经过20多年的摸索实践，终于实现了以产品为中心到更加注重以客户为中心的转变。

为用户打造一套完整的专业信赖、专属个性、尊贵贴心、智慧高效的服务体系。新砝码在手，为服务赋予全新价值！

“客户经理制”服务体制

诠释真正“人文关怀”

当前大部分商业经营实行“一对多”服务模式

缺乏专业性和个性化服务

销售与客户后期所需服务脱节是企业和客户之间

无法建立起良好情感关系的关键

最终导致客户与品牌之间产生一定的距离

广汽Honda对此推出“客户经理制”服务体制

将销售、客服、顾问、维修等

组成专属服务团队

谁说只有孩子才有权利享受“一对一”辅导

我们尊敬的客户朋友也可在广汽Honda

感受一对一的专业、专属服务

让客户从进店的那一刻

就有专属服务团队跟随

并为每位客户量身定制差异化的尊贵服务

提车后，更可享受隆重且具特色的交车仪式

听起来是不是感觉很厉害的“亚子”

后期客户有任何疑惑或者车辆问诊问题

都可通过专属群得到最真挚最有效的解答

遇到问题不再手足无措

更不用费时费力到店咨询

（内心OS：真真是说到心坎里了）

如需给车辆做保养或维修

只需一步预约，就可尊享专属接待和车位

随时为客户提供服务，为客户排忧解难

客户不用再四处奔波，寻求帮助

因为广汽Honda的“主动关怀”时刻包围着你

想想就觉得被在乎的感觉真好啊

超越期待的金牌服务

促进品牌价值全面提升

多年来，广汽Honda坚持围绕

“持续提高客户满意度”

来建设和完善售后服务管理体系

从“13步服务流程”

“3年或10万公里保修服务”

再到后来的“预约保养59分钟交车”

“钣喷4小时快修”等

无一不体现出广汽Honda在用户满意度方面

精益求精的追求

广汽Honda一直以来都以贴近消费者的姿态

持续改进售后服务质量

形成一套成熟的、独特的客户关系维护方式

站在新起点的广汽Honda将坚持以客户为中心

致力于为客户提供超越期待的金牌服务

推动品牌价值的全面提升

只愿做您心中的佼佼者