品牌進化| 2019广汽丰田改善马拉松合肥伟世行包河店启动会圆满举行！

4月14日下午，

“2019广汽丰田改善马拉松”

广汽丰田合肥伟世行包河店启动会圆满举行

▲吴超总经理致辞

吴超总经理根据广汽丰田品牌進化中期元年相关规划及要求，介绍了自店关于贯彻落实品牌進化开展模式的相关情况：

第一，注重与客户的每一个触点，要求每一个部门、每一个岗位的同事，都要将客户至上的服务理念，融入到工作中，重视客户的声音，以改善马拉松的形式，不断的提升客户体验。

第二，搭建“合肥伟世行包河店，品牌客户進化模型”，通过各个部门的通力合作，为客户提供超越期望的服务体验，让潜在客户发展成普通客户，让普通客户巩固成忠诚客户，让忠诚客户转化为粉丝客户，最后蜕变为种子客户，扩大品牌朋友圈，助力广汽丰田品牌進化。

▲启动会现场

历年来，合肥伟世行包河店根据自店自主改善活动运行模式，不仅积极进行自店改善，每年都会自主改善发表会，培养自店改善人才 ，提高员工改善意识，增进部门间的成果交流。而且也积极参加广汽丰田改善马拉松发表会，多次获得改善马拉松改善导师级、改善基础高级等奖项！

2019年，基于市场环境和用户需求，配合广汽丰田全面推进“智能化、网联化、电动化、共享化”，同时秉承丰田持续改善理念，进一步促进改善活动的实施，提升自店的改善意识及技能，培养改善人材，统筹公司各部的自主改善，合肥伟世行包河店特别成立出行改善部，未来将秉承丰田持续改善理念，会更加注重每一个接触点，为客户提供超越期望的服务体验！

合肥伟世行包河店各个改善小组介绍今年的改善课题：

销售部

售后SA

车间

CR部

『言出必行，使命必达』

▲签署军令状以示决心！

至此，

“广汽丰田改善马拉松”合肥伟世行包河店启动会圆满落幕！

我们将全力以赴做好相关课题的改善项目，

努力创造未来，

用心服务客户！

为可能尽所能，我们探索的脚步永不停止