在商家选择方面，特斯拉为消除用户顾虑、规避二手车交易风险，以高于行业平均水平的标准对评估师进行遴选、培训、认证，并在特斯拉指导下为用户提供专业服务。

在置换流程方面，特斯拉在全国各门店均配有第三方评估师，可为用户提供到店评估或上门评估两种服务模式。且从评估、报价、签订合同，到交接车辆手续、办理过户等，用户全程无需耗费过多精力。交易结束后，特斯拉也会邀请用户填写满意度调查问卷，进一步了解用户真实体验的同时，对第三方商家也有一定约束。

此外，特斯拉升级后的置换服务还可提供 “新车旧车无缝衔接”的置换体验。当用户预定特斯拉车辆并与评估师达成置换意向后，提新车时交付中心现场将旧车与相关手续交给第三方评估师。第三方评估师会在临时牌照有效期内，帮助用户完成二手车过户等工作。